La garantie des vélos entre les lignes
légende photo : il faut bien savoir lire sa garantie
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le 26 Octobre 2009 12:24
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Dans : Route, VTT, BMX, Loisirs, Ville
Assemblage d'un cadre et de composants d'origines très variées, le vélo obéit à des règles particulières en matière de garantie.
L'ensemble des éléments constituant un vélo est couvert par des garanties de niveaux différents. En règle générale, la durée de garantie de chaque élément est proportionnelle à sa durabilité. Ainsi, les pièces d'usures comme les pneus ou les patins de freins auront une garantie inférieure à celle d'un cadre ou de roues.
Attention peinture
Pouvant être de 2, 5, 10 ans, voire à vie dans certains cas, la garantie sur un cadre est soumise à quelques conditions fréquemment rencontrées. La garantie d'un cadre n'inclut que très rarement la peinture. C'est souvent la première victime d'une chute ou d'un manque d'entretien. Il sera donc difficile de faire passer un éclat ou une éraflure en garantie.
Prendre connaissance des conditions de garantie avant l'achat
Enregistrer son matériel auprès du fabricant lors de l'achat (coupon à retourner ou enregistrement en ligne)
En cas d'avarie en cours de garantie, apporter son matériel avec sa facture chez un revendeur agréé par la marque
Le revendeur effectue le diagnostic et fait son rapport au constructeur
Si la garantie est validée, le revendeur effectue la réparation ou organise le remplacement du matériel.
La garantie et l'usage
Les fabricants précisent systématiquement dans leurs conditions générales de ventes que la garantie s'applique à condition d'un usage normal du vélo et d'un entretien sans négligence.
Un peu vagues, ces notions peuvent être sujettes à des interprétations différentes. Difficile de définir, par exemple, le degré d'adaptabilité d'un singletrack pour tel ou tel VTT.
La garantie à vie n'est pas éternelle
De plus en plus de marques proposent une garantie à vie sur des cadres haut de gamme. Véritable label de qualité, cette garantie témoigne du soin apporté à la fabrication.
Si les modalités de la garantie à vie varient en fonction des constructeurs, on retrouve généralement les mêmes conditions restrictives souvent ignorées par le consommateur. La garantie à vie n'est pas transmissible. Elle n'est valable que pour le premier acheteur du produit enregistré auprès du fabricant. Si le cadre est revendu, elle devient caduque. Fort logiquement, un fabricant ne saurait engager sa responsabilité sur l'achat d'un produit d'occasion dont il ne peut garantir l'usage qui en a été fait.
Quelle garantie pour un produit acheté à l'étranger via internet ?
Un produit acheté en dehors de son réseau de distribution agréé (marché gris), ne sera pas forcément pris en charge par son distributeur sur le territoire français. En cas de problème, il faudra passer par la filière par laquelle l'achat a été effectué pour demander l'application de la garantie constructeur. Dans cette situation, la notion de « bonne affaire » peut devenir très relative.
Pour en savoir plus :
Comment savoir lire sa garantie
